Los Términos y Condiciones se aplicarán para la navegación en el sitio web kaova.com.bo
1. Aceptación y conocimiento de los Términos y Condiciones.
Los presentes Términos y Condiciones son obligatorios y vinculantes. Se aplicarán a todas las compras y actividades realizadas en este sitio web. El uso del sitio implicará el conocimiento y la aceptación de estos términos. Si usted no está de acuerdo con ellos, deberá abstenerse de utilizar el sitio web y/o los servicios ofrecidos por él. Por Usuario se entiende a todas las personas registradas, no registradas y/o visitantes de nuestro sitio web.
2. Modificación de los Términos y Condiciones.
KAOVA puede modificar los Términos y Condiciones en cualquier momento y a su exclusivo criterio, sin requerir el consentimiento de los Usuarios. Para las transacciones en curso que hayan comenzado con anterioridad a dichas modificaciones, subsistirán las condiciones vigentes al momento de su concertación, a menos que las nuevas modificaciones introducidas fueran más convenientes para el Usuario. KAOVA pondrá un aviso en el sitio web alertando a los Usuarios sobre estos cambios durante un tiempo razonable. Sin perjuicio de lo anterior, los Usuarios son responsables de leer estos Términos y Condiciones cada vez que ingresen al sitio web para ver si han sufrido modificaciones.
3. Registro.
Los Usuarios pueden navegar libremente por el sitio web, pero deberán estar registrados para poder realizar una compra o utilizar los servicios ofrecidos en el sitio web. El registro de los Usuarios se realiza ingresando al sitio web, y no tiene costo alguno. Es obligatorio completar el formulario en todos los campos con datos válidos y verdaderos, de manera exacta y precisa. Para un correcto funcionamiento del sistema, es necesario que los Usuarios mantengan sus datos actualizados. KAOVA podrá proceder a verificar la identidad del Usuario y/o de los datos consignados por éste. KAOVA no se responsabiliza por la veracidad o certeza de los datos provistos por los Usuarios. Así mismo, KAOVA se reserva el derecho de suspender temporal o definitivamente a los Usuarios en caso de incumplimiento de los Términos y Condiciones, como así también de rechazar solicitudes.
Los Usuarios accederán a su Cuenta Personal mediante un nombre de Usuario y una contraseña personal que deberán escoger. En caso de que estos datos sean olvidados por el Usuario, KAOVA cuenta con un servicio de ayuda para recuperar dichos datos. Para esto se deberá hacer click en la opción correspondiente e ingresar el email que se proporcionó al momento del registro. Al finalizar, el sistema le enviará de manera confidencial a esa cuenta su nombre de Usuario y la contraseña personal. Así como KAOVA se compromete a mantener la confidencialidad de los datos aportados por los Usuarios para su registro, los Usuarios se comprometen a mantener la confidencialidad de su nombre y contraseña de acceso. De conformidad con lo expresado en el párrafo anterior, los Usuarios son responsables del uso que se haga de su contraseña y deberán tener presente que si otras personas tienen acceso a la cuenta de email consignada como propia en el formulario de registro, éstas también podrían solicitar su clave de acceso y nombre de Usuario. Es obligación exclusiva del Usuario tomar las medidas pertinentes para que esto no suceda. El Usuario se compromete a notificar inmediatamente y de manera fehaciente a KAOVA cualquier uso no autorizado de su Cuenta de Usuario, y a mantenerlo indemne en el caso de que esto produzca algún daño a la Empresa o a terceros.
4. Disponibilidad y precios de los productos ofrecidos.
Antes de comprar, el Usuario deberá tener en cuenta que los productos seleccionados pueden no encontrarse en stock. Toda compra se encuentra sujeta a disponibilidad. Del mismo modo, el precio de los productos que ofrecemos en el sitio web puede no coincidir con el de las distintas tiendas o almacenes que abastecen a la tienda online del KAOVA.
KAOVA puede en cualquier momento modificar la lista de precios de los productos a su solo criterio, sin necesidad de contar con el consentimiento de los Usuarios.
5. Opciones del usuario ante productos agotados o demorados.
En concordancia con el punto anterior, en caso de que el o los productos seleccionados se encontrasen agotados o demorados, KAOVA se comunicará con el Usuario y lo invitará a que elija una de las siguientes opciones:
> Continuar esperando la entrega del producto elegido (en caso de demora).
> Cancelación de la compra y devolución del importe por el medio de pago original.
> Optar por un producto alternativo que le ofrezca KAOVA para el caso particular.
Cuando el Usuario opte por cancelar la compra, se devolverá el importe abonado según el medio de pago que se haya elegido oportunamente. En el caso de que el Usuario opte por el producto alternativo que le ofrece KAOVA, éste deberá contener características iguales. En ningún caso se le pedirá al Usuario que abone sumas suplementarias o que se haga cargo de las diferencias, salvo que el producto alternativo ofrecido por KAOVA y escogido por el Usuario sea de características ampliamente superiores y costosas al solicitado originalmente por el Usuario.
IMPORTANTE: para las situaciones contempladas en este apartado, el Usuario tendrá un plazo de diez días para elegir una de las opciones mencionadas. En caso de que el Usuario guarde silencio al respecto, KAOVA podrá presumir que ha optado por la cancelación de la compra y procederá a la devolución del importe abonado, ya sea por el medio de pago original u otro.
6. Devolución del importe abonado.
En los casos mencionados en el punto anterior en que el Usuario haya optado por la devolución del importe abonado, deberá tener en cuenta que el reintegro puede demorar algunos días debido a los plazos administrativos y registros bancarios. Toda compra queda registrada bajo sistema bancario para darle al cliente la seguridad en cada transacción. Para los casos de devolución vía depósito bancario, la cuenta bancaria deberá estar a nombre del titular de la Cuenta de Usuario desde donde se haya realizado la operación. En caso de que no coincidan las titularidades, se requerirá la expresa autorización del titular de la Cuenta de Usuario como condición indispensable previa al depósito.
7. Validez de las promociones.
En el caso de que se realicen ofertas y promociones de productos, éstas tendrán validez para las compras efectuadas desde la fecha de comienzo de las mismas, hasta la culminación de la oferta. Los términos y condiciones de las mismas serán comunicados en el sitio web y estarán siempre sujetas a la existencia en stock de los productos ofrecidos.
8. Productos adquiridos en oferta.
Los productos adquiridos en oferta a través de nuestro sitio web no son elegibles para cambios, ajustes de prenda ni devoluciones. Esta opción no está disponible para compras bajo promociones y ofertas especiales.
9. Impuesto al Valor Agregado (IVA).
Todos los precios expresados en el sitio web incluyen IVA.
10. Moneda.
Todos los precios en el sitio web están expresados en Bolivianos (Bs).
11. Medios de pago.
Los pagos podrán realizarse a través de los siguientes métodos:
> PAGO POR QR
> PAGO POR TRANSFERENCIA BANCARIA.
> PAGO CON TARJETA DE CRÉDITO Y DÉBITO.
12. Envío de productos dentro del país. Tiempo de entrega.
Las entregas se realizarán en la dirección que el Usuario indique. La validez de la misma es de su exclusiva responsabilidad. El tiempo de entrega depende de la disponibilidad del producto, del tiempo de envío de la empresa de currier contratada y de la aprobación del medio de pago. Los días que se indiquen son estimativos. Los envíos se realizan en todo el Estado Plurinacional de Bolivia. Al realizar una compra, el Usuario recibe en su casilla de correo electrónico una confirmación de que la orden de pedido ha sido aceptada, junto a la referencia del pedido. El tiempo de aprobación varía según el medio de pago. El tiempo de envío varía según el destino nacional donde se solicite la entrega. Para calcular el gasto de envío y el tiempo que demandará la entrega, el Usuario puede hacer “click” en la opción “Envíos y entregas”. El tiempo de entrega de la totalidad de la orden, así como su costo, será informado al Usuario antes de aceptar la compra.
13. Gastos de envío.
El Usuario será claramente informado de los costos de entrega antes de realizar la compra. Estos costos son calculados en función del peso total y/o el volumen total del envío, y también dependen de a qué parte del país será enviado. Los costos de envío no serán incluidos dentro de la factura; la misma sólo especificará los ítems y sus respectivos costos de cada uno de ellos. KAOVA está siempre trabajando para mejorar la calidad y el costo de entrega para sus clientes. Por este motivo, dichos costos y las políticas de envío se hallan sujetos a cambio sin previo aviso.
El Usuario puede elegir entre tres (3) diferentes métodos de envío dependiendo de la rapidez con la que desea recibir su pedido:
[a] Envío GRATUITO en 48 horas después de la confirmación del pago para compras acumuladas de 500 Bs o más. Válido para envíos a ciudades de la red troncal del Estado Plurinacional de Bolivia.
[b] Envío EXPRESS a nivel nacional en 24 horas después de la confirmación del pago. Costo de 35 Bs, válido únicamente para ciudades de la red troncal.
[c] RECOJO EN SUCURSAL disponible entre 24 a 48 horas, según la ciudad, tras la confirmación del pago. Este servicio es totalmente gratuito para el cliente.
14. Horarios de entrega.
Los productos serán entregados de lunes a viernes, entre las 9:00 y las 18:00 horas, con excepción de los feriados nacionales. Los Usuarios no podrán elegir el horario ni el día en que se entregarán el o los productos adquiridos, por lo que se recomienda seleccionar su domicilio laboral como punto de entrega para mayor seguridad. De todos modos, podrán hacerse sugerencias en el campo de observaciones al momento de realizar la compra, las que quedarán supeditadas al circuito de la empresa que tenga a su cargo el envío de los productos.
15. Dirección de la entrega.
La dirección en donde se entregará el producto será la que el Usuario indique. Podrá no coincidir con su domicilio. Es responsabilidad del Usuario completar y revisar cuidadosamente la información relacionada con la entrega, para que el envío de la compra se haga de manera efectiva y puntual. No se realizan envíos a casillas de correo.
16. Facturación.
El Usuario recibirá una factura digital con información clara y precisa sobre los productos adquiridos, el método de pago y la moneda utilizada en la transacción. La factura se enviará exclusivamente de forma digital junto con el pedido.
17. Veracidad de la información suministrada.
En caso de que la información o los datos suministrados por el Usuario no sean verdaderos, éste será responsable por los daños que este hecho pudiera ocasionar.
18. Sugerencias y comentarios.
Las sugerencias y comentarios que el Usuario realice podrán ser considerados, implementados o adaptados por KAOVA sin que esto genere ningún derecho o compensación a favor del Usuario.
19. Prohibiciones.
Se les prohíbe terminantemente a los Usuarios:
(a.) Enviar archivos o cualquier tipo de información cuyo contenido sea ilegal, obsceno, abusivo, difamatorio, injurioso o contrario a las buenas costumbres (la presente enumeración es ejemplificativa);
(b.) Enviar archivos que contengan virus o cualquier otra característica capaz de dañar el funcionamiento de una computadora, del sitio web o del sistema;
(c.) Utilizar el sitio web para violar cualquier tipo de norma vigente;
(d.) Consignar datos falsos al momento de registrarse o realizar una compra, o cualquier otro momento en que les sea requerida cualquier tipo de información o datos personales;
(e.) Ofrecer productos o servicios;
(f.) Usar programas, software o aparatos automáticos o manuales para monitorear o copiar la información o cualquier tipo de contenido del Sitio sin previo consentimiento de KAOVA
20. Declaraciones.
KAOVA no se responsabiliza por la veracidad de la información proporcionada en el sitio web por terceros, ni por aquella reproducida o compartida directamente por los Usuarios sin previa verificación de KAOVA. Si algún Usuario se viera afectado por dicha información, deberá notificar a KAOVA por correo electrónico para solicitar su eliminación.
21. Razón social y domicilio.
La razón social de la empresa es “ETHERNITA S.R.L.”, con Domicilio Legal en la Calle Sucre esq Ingavi, de la ciudad de Tarija, Bolivia.
